velvorith.live üzerinden sunulan hizmet ve ürünlere ilişkin iade koşulları aşağıda açıkça belirtilmiştir. Şeffaflık ve müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir.
İade talebinde bulunabilmek için satın alınan hizmetin kullanılmamış veya aktif olarak başlatılmamış olması gerekmektedir. Dijital erişim sağlanmış ve kullanıma başlanmış hizmetler iade kapsamı dışında kalabilir.
Her iade talebi, satın alma kaydı ve ödeme doğrulaması yapıldıktan sonra değerlendirilir. VELVORITH, kötüye kullanım veya haksız talep durumlarında iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde işleme alınır. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden VELVORITH sorumlu değildir.
Anında teslim edilen dijital ürünler, özel olarak hazırlanan hizmetler ve kampanya kapsamında sunulan indirimli paketler iade kapsamı dışında olabilir.
Teknik arıza veya sistem kaynaklı hata durumlarında, kullanıcı mağduriyetini gidermek amacıyla özel değerlendirme yapılır.
İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
VELVORITH – Tüm hakları saklıdır.